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CASEBYME
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교환 및 환불이 어려운 경우
casebyme의 모든 상품은 주문 후 개별 제작되므로, 아래 사유로는 교환·환불이 불가합니다.
- 색상 차이 — 인쇄 방식과 소재 특성상 모니터 화면이나 출력물과 차이가 날 수 있습니다.
- 인쇄 위치·크기 오차 — 대부분 수작업 공정으로 진행되어 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 별도 요청이 없었던 건은 교환·환불 대상이 아닙니다.
- 재주문 시 기존 상품과의 차이 — 생산 시기별로 원단 색상·사이즈에 소폭 차이가 있을 수 있습니다.
- 화학 제품에 의한 손상 — 전사 인쇄 제품에 용해력이 있는 향수 등을 직접 분사하면 인쇄면이 손상될 수 있습니다.
교환·환불 신청 안내
제품 하자가 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 cs@casebyme.com으로 연락해 주세요.
주문 완료 후 디자인 변경은 [제작준비중] 상태에서만 가능하며, [제작중] 이후에는 변경·취소가 불가합니다.
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자주 묻는 질문
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품질보증 / 반품안내
품질 보증 안내
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- 별도 요청 없이 진행된 인쇄 위치·크기에 대한 이의
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