자주 묻는 질문
커스텀 제작·단체 주문·제작 기간·배송에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다.
- Q.케이스바이미는 어떤 서비스인가요?
- A.케이스바이미(CASEBYME)는 의류·폰케이스·머그컵·에코백·키링 등 다양한 굿즈를 직접 디자인해 1개부터 주문 제작하는 커스텀 제작 커머스입니다. 특히 티셔츠·맨투맨·후드 등 의류 커스텀이 가장 핵심인 서비스입니다. (주)뉴런브릿지가 운영합니다.
- Q.어떤 상품을 커스텀 제작할 수 있나요?
- A.의류(티셔츠·맨투맨·후드집업·후드티·아우터)를 중심으로 폰케이스(젤리·젤리하드·하드·범퍼), 머그컵·텀블러, 에코백, 키링, 스마트톡, 패브릭포스터, 담요 등 다양한 굿즈를 제작할 수 있습니다.
- Q.커스텀 제작은 어떻게 하나요?
- A.원하는 상품과 옵션을 고른 뒤, 온라인 에디터에서 사진·텍스트·이미지를 자유롭게 배치하고 주문하면 됩니다. 포토샵 같은 별도 디자인 프로그램 없이 웹에서 바로 제작할 수 있습니다.
- Q.최소 주문 수량(MOQ)이 있나요?
- A.최소 주문 수량 제한이 없습니다. 1개부터 주문 제작이 가능합니다.
- Q.단체 티셔츠나 단체 굿즈도 제작할 수 있나요?
- A.가능합니다. 케이스바이미는 의류 커스텀이 메인 서비스로, 동아리·학교·회사·행사용 단체 티셔츠와 굿즈를 1개부터 대량까지 제작합니다.
- Q.제작 기간은 얼마나 걸리나요?
- A.주문 제작 상품 기준 평균 영업일 2~5일이 소요되며, 상품 종류에 따라 차이가 있습니다.
- Q.주문 후 디자인을 수정할 수 있나요?
- A.[제작준비중] 상태에서는 디자인 수정이 가능합니다. [제작중]으로 변경된 이후에는 수정·취소가 어려우므로, 변경이 필요하면 고객센터로 빠르게 연락해 주세요.
- Q.배송비와 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
- A.50,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 50,000원 미만 주문은 배송비 3,000원이 부과됩니다. 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- Q.인쇄 품질에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
- A.모든 제품은 인쇄 품질을 검수한 후 출고합니다. 인쇄 불량·오염·파손 등 제품 하자가 확인되면 무상으로 재제작하거나 환불해 드립니다.